진행

사용자경험 분석을 통한 정보취약계층의 대중교통 이용 개선방안 연구

교통
목표 참여인원 100명
79 명 참여
0%
79%
100%
by  ○ 형 ○

제안

공감인원 100 명을 모집하면 다음단계(문제정의)로 갈 수 있습니다.

현재 공감인원 79 명 / 100 명

공감모집 기간 (제안등록로부터 30일)

2019-07-09 ~ 2019-08-08

 상세내용

- 제안 취지(제안에 관심을 가지게 된 이유, 계기)


버스를 탈 때 어르신들이 기사님을 붙잡고 목적지를 물어보는 모습을 쉽게 볼 수 있습니다. 버스정류장에 나열되어 있는 정보들을 보는 것이 어르신들에게는 쉽지 않아 목적지로 가는 버스를 찾기 위해 도착하는 버스마다 붙잡고 기사님께 물어보고는 하죠.



KakaoTalk_20190708_170222859.jpg

버스를 붙잡고 물어보는 할머니가 궁금한 정보는 ‘목적지 중심’이지만 버스정류장에서 제공되는 정보는 ‘노선 중심’입니다. 목적지에 가는 버스를 찾기 위해서는 정류장에 부착된 모든 노선정보를 뒤져서 자신이 가는 목적지를 경유하는 지 찾아야 합니다. 스마트폰 검색을 활용하면 편리하지만 디지털 정보 접근에 취약한 어르신들이 이용하기에는 너무 어렵습니다.

- 제안의 중요성(제안한 사회문제가 중요한 이유)

캡처.PNG


이와 같이 대중교통을 이용하면서 느껴지는 불편들은 도민의 목소리로 나타나고 있습니다. 제주도청 홈페이지를 통한 민원 제기 중 대중교통 이용에 대한 불편을 호소하는 민원이 가장 많다는 사실을 알고 계신가요? 대중교통에 대한 불편함 개선이 도민들에게 얼마나 중요하고 시급한 문제인지 알 수 있는데요. 이마저도 아쉽게도 인터넷에 접근하기 어려운 어르신 및 취약계층들의 목소리가 담기기는 어렵습니다.

따라서 기존의 방식인 수치에 의한 정량적인 분석에 의한 대중교통정책보다 실제 버스를 이용하는 어르신 및 취약계층의 사용자경험을 분석하여 데이터로 구축하고, 버스정류장 시각정보 개선, 실수요를 반영한 버스노선 조정, 취약계층을 위한 행복택시 등 사용자경험이 고려된 다른 방식의 제주도내 대중교통 이용 개선방안이 필요합니다.

본 제안이 실행된다면 다음의 프로세스를 통해 진행됩니다.

  1. 제주도내 읍면동 지역을 중심으로 시범 지역을 선정합니다.
  2. 대중교통 이용객을 관찰하고, 주요 목적지, 환승횟수, 접근성, 노선, 만족도 등 이용객의 데이터베이스를 구축하고, 사용자경험 분석을 통한 해결책을 모색합니다.
  3. 데이터베이스를 바탕으로 도민들에게 정말 필요한 아이디어를 현실화하여 프로토타입을 제작합니다.
  4. 시범기간 운영 후 개선방안을 적용하여 도내 여러 지역으로 확대 시행합니다.

- 기대효과

수집된 사용자경험 데이터는 도민들의 삶의 패턴을 파악할 수 있는 중요한 정책기초자료로 활용될 것이며, 도민들이 피부로 느끼는 불편을 해소하고 필요한 정보를 제공함으로써, 대중교통을 더욱 편리하게 이용할 수 있는 제주도를 만들어 가는데 기여할 것으로 기대합니다.

댓글 (6 개의 댓글이 있습니다.)

로그인 후 댓글 달기 가능합니다.

  • 조애경 ○ 애 ○
    프로토타입 만드신거 보고 감탄했습니다! 정말 꼭 진행되면 좋겠어요!

    2019-07-09

    • 프로필사진 ○ 요 ○
      프로토타입은 어디서 볼 수 있나요 ?

      2019-07-11

    • 프로필사진 ○ 형 ○
      페이스북에서 보실 수 있습니다. https://www.facebook.com/story.php?story_fbid=621353081681947&id=100014217819888

      2019-07-13

  • 박산솔 ○ 산 ○
    꼭 개선되었으면 좋겠습니다. 동일한 이름의 버스정류장도 있고, 같은 번호인데 다른 방향으로 가는 버스도 있어요!

    2019-07-09

    • 프로필사진 ○ 진 ○
      진짜 공감합니다ㅠㅠ 특히 구) 시외버스들..!! 201/211/212번같은...ㅠㅠ

      2019-07-09

  • 김아라 ○ 아 ○
    실현되었을 때 많은 어르신들에게 도움이 될 것 같습니다 응원합니다~

    2019-07-09